คำถามที่พบบ่อย

• คำถามที่ 1 คุณเป็นผู้ผลิตหรือบริษัทค้าขาย?

  A: เราเป็นผู้ผลิตมืออาชีพที่มีโรงงานและทีมวิจัยและพัฒนาเป็นของตัวเอง ซึ่งช่วยให้เราสามารถควบคุมคุณภาพได้อย่างเข้มงวด กำหนดราคาที่แข่งขันได้ และรองรับการปรับแต่งแบบ OEM/ODM สำหรับผลิตภัณฑ์แบตเตอรี่ทั้งหมดของเรา

• คำถามที่ 2. บริษัท Howell Energy นำเสนอผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?

  A: เรามีผลิตภัณฑ์หลัก 6 ประเภท เพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานที่หลากหลาย ได้แก่ แบตเตอรี่ลิเธียมโพลิเมอร์ แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน แบตเตอรี่ LiFePO4 (ลิเธียมเหล็กฟอสเฟต) แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ (NiMH)/นิกเกิลแคดเมียม (NiCd) แบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้ง และชุดแบตเตอรี่แบบสั่งทำพิเศษ

• คำถามที่ 3 ฉันสามารถสั่งตัวอย่างเพื่อทดสอบคุณภาพได้หรือไม่?

  A: ใช่ค่ะ เรายินดีรับคำสั่งซื้อตัวอย่างเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและคุณภาพ ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับตัวอย่างคือ 1 ชิ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลิตภัณฑ์ของเราก่อนสั่งซื้อในปริมาณมากได้

• คำถามที่ 4 ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการรับรองมาตรฐานสากลใดบ้าง?

  A: แบตเตอรี่ของเราทุกรุ่นเป็นไปตามมาตรฐานสากลและได้รับการรับรองต่างๆ รวมถึง UL, CE, ROHS, UN38.3, CB/IEC62133, BIS, KC, PSE, EU และ Reach นอกจากนี้ยังมีใบรับรองเฉพาะตลาด (เช่น IS16893 สำหรับอินเดีย, UL สำหรับสหรัฐอเมริกา, KC/PSE สำหรับเกาหลี/ญี่ปุ่น) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในแต่ละภูมิภาค

• Q5. คุณให้บริการโซลูชันแบตเตอรี่แบบกำหนดเองหรือไม่?

  A: ใช่ เรามีบริการปรับแต่งแบบครบวงจรสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกรุ่น ตัวเลือกที่สามารถปรับแต่งได้ ได้แก่ ความจุ แรงดันไฟฟ้า ขนาด รูปร่าง ขั้วต่อ อินเทอร์เฟซการสื่อสาร (เช่น RS485/CAN) จอแสดงผล LCD สวิตช์ตัดไฟ และการปรับให้เข้ากันได้ (เช่น การรวมอินเวอร์เตอร์สำหรับชุดเก็บพลังงาน)

• Q6. ระยะเวลารับประกันแบตเตอรี่ของคุณนานเท่าใด?

  A: - การรับประกันมาตรฐาน: 1-2 ปี สำหรับเซลล์แบตเตอรี่ทั่วไปและชุดแบตเตอรี่ขนาดเล็ก

  การรับประกันเพิ่มเติม: สูงสุด 5-10 ปี สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บพลังงานและชุดแบตเตอรี่แบบสั่งทำพิเศษ (เงื่อนไขแตกต่างกันไปตามประเภทผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอรายละเอียดราคาและเงื่อนไข)

  การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม

• คำถามที่ 7. คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพและปลอดภัย?

  A: เราใช้ระบบควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดตลอดกระบวนการผลิตทั้งหมด:

  ระบบการจัดการที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO9001/ISO14001

  ตรวจสอบอย่างละเอียด 100% ตลอด 3 ขั้นตอนการผลิต โดยมีอัตราผลิตภัณฑ์ผ่านการตรวจสอบมากกว่า 95%

  ผ่านการทดสอบความน่าเชื่อถือมากกว่า 17 รายการ (อุณหภูมิสูง/ต่ำ, ไฟฟ้าลัดวงจร, การชาร์จเกิน/การคายประจุเกิน ฯลฯ)

  อุปกรณ์ทดสอบขั้นสูง (การตรวจสอบด้วยรังสีเอ็กซ์, ตู้ทดสอบความจุ, ห้องทดสอบสภาพแวดล้อม)

• Q8. สภาวะการจัดเก็บที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบตเตอรี่ของคุณคืออะไร?

  A: - สภาพแวดล้อม: บริเวณที่สะอาด แห้ง มีอากาศถ่ายเทสะดวก อุณหภูมิ 20±5℃ และความชื้นสัมสัมพัทธ์ 45-85%

  ระดับประจุ (SOC): 40-80% สำหรับการเก็บรักษาระยะยาว ควรชาร์จใหม่ทุก 6 เดือนเพื่อป้องกันการคายประจุมากเกินไป

  หมายเหตุพิเศษสำหรับแบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้ง: อายุการเก็บรักษาสูงสุดไม่เกิน 10 ปี การเกิดชั้นฟิล์มป้องกัน (ถ้ามี) สามารถบรรเทาได้โดยการปล่อยประจุด้วยกระแสไฟต่ำ (15-30 นาที) สำหรับระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกิน 3 เดือน

• Q9. คุณจัดการกับสินค้าชำรุดและบริการหลังการขายอย่างไร?

  A: - อัตราสินค้าชำรุด: ควบคุมให้ต่ำกว่า 0.2% เนื่องจากการจัดการคุณภาพที่เข้มงวด

  การบริการหลังการขาย: แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพภายใน 1 สัปดาห์

  แนวทางแก้ไข: ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดจำนวนเล็กน้อยจะถูกเปลี่ยนเป็นสินค้าล็อตใหม่ ส่วนข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเป็นล็อตใหญ่จะได้รับการแก้ไขโดยการซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า หรือเรียกคืนตามความจำเป็น

  ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง: ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือด้านการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา และคำแนะนำในการใช้งาน

• Q10. คุณมีตัวเลือกการจัดส่งและข้อดีอะไรบ้าง?

  A: - วิธีการจัดส่ง: บริการจัดส่งด่วน UPS/TNT (จัดส่งภายใน 3-5 วัน), การขนส่งทางอากาศ, การขนส่งทางทะเล หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ลูกค้ากำหนด

  ข้อได้เปรียบที่สำคัญ:

  1. ประสบการณ์ส่งออกแบตเตอรี่มากกว่า 20 ปี ร่วมกับบริษัทขนส่งสินค้ามืออาชีพที่มีความสัมพันธ์ระยะยาว

  2. เอกสารประกอบที่ง่ายขึ้น: เอกสาร MSDS ก็เพียงพอสำหรับการจัดส่งส่วนใหญ่ (ไม่จำเป็นต้องใช้ใบรับรอง UN38.3/DG สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์)

  3. บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย: บรรจุภัณฑ์และใบรับรองสำหรับสินค้าอันตรายสำหรับแบตเตอรี่ที่มีกำลังไฟมากกว่า 100 Wh

  4. การทำประกันภัยเชิงพาณิชย์สำหรับสินค้าทุกรายการ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัย
A: - วิธีการจัดส่ง: บริการจัดส่งด่วน UPS/TNT (จัดส่งภายใน 3-5 วัน), การขนส่งทางอากาศ, การขนส่งทางทะเล หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ลูกค้ากำหนด
ข้อได้เปรียบที่สำคัญ:
1. ประสบการณ์ส่งออกแบตเตอรี่มากกว่า 20 ปี ร่วมกับบริษัทขนส่งสินค้ามืออาชีพที่มีความสัมพันธ์ระยะยาว
2. เอกสารประกอบที่ง่ายขึ้น: เอกสาร MSDS ก็เพียงพอสำหรับการจัดส่งส่วนใหญ่ (ไม่จำเป็นต้องใช้ใบรับรอง UN38.3/DG สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์)
3. บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย: บรรจุภัณฑ์และใบรับรองสำหรับสินค้าอันตรายสำหรับแบตเตอรี่ที่มีกำลังไฟมากกว่า 100 Wh
4. การทำประกันภัยเชิงพาณิชย์สำหรับสินค้าทุกรายการ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัย